Última actualización: 21 de julio de 2026.

En FlashBuyMarket queremos que compres con tranquilidad. Esta política describe cómo funcionan las devoluciones, el derecho de retracto y los reembolsos, conforme a la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y a la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico de la República del Paraguay.

1. Derecho de retracto (arrepentimiento)

Podés retractarte de tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo, conforme a la normativa de comercio electrónico y defensa del consumidor vigente en Paraguay. Para ejercerlo, comunicate con nosotros dentro de ese plazo.

2. Cómo solicitar una devolución

Escribinos a contacto@flashbuymarket.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con los pasos para el retiro o envío del producto.

3. Condiciones del producto a devolver

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.
  • De ser posible, conservá el comprobante de compra.

4. Reintegro del dinero

Una vez recibido y verificado el producto, te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable. Si el pago fue por transferencia, coordinaremos la devolución a la cuenta que nos indiques.

5. Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla de fábrica o no coincide con lo publicado, tenés derecho a su reparación, cambio o devolución conforme a la garantía legal prevista en la Ley N° 1334/1998. En estos casos, los costos de la devolución corren por cuenta de FlashBuyMarket.

6. Costos de envío en devoluciones

En el ejercicio del derecho de retracto (producto sin fallas), los costos de la logística de devolución pueden estar a cargo del comprador, salvo disposición legal en contrario. En devoluciones por falla o error nuestro, los costos los asumimos nosotros.

7. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos (como cosmética o perfumería abiertos o sin su precinto original) pueden no ser elegibles para devolución por retracto, salvo que presenten defectos.

8. Autoridad de aplicación

En caso de reclamos, la autoridad de consumo en la República del Paraguay es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.

10. Contacto

Para gestionar una devolución o reembolso: contacto@flashbuymarket.com o nuestra página de Contacto.